家電製品アドバイザー

　資格区分

　■　民間試験　

　資格タイプ

　■　独立開業型

　資格概要

　■　流通関係の販売・営業系業務に従事する方及び消費者からの各種相談を受ける
　　　　業務に従事する方を主な対象とした資格です。

　受験資格

　■　消費者の商品選択、使用方法、不具合発生、廃棄等へのアドバイスを適切に行う
　　　　ための知識・技能を問うもので、期待するレベルは次のようになっています。
　

（1）	販売実務知識､接客マナー及びコミュニケーション力を持っている。
（2）	対象品目の基本動作原理､仕組み、上手な使い方、安全な使い方、禁止事項などに関する知識があり、分かり易く説明できる。
（3）	設置・接続・セットアップ、調整等に関する基礎的な技術知識及びソフト業務知識があり、適切なアドバイスができる。
（4）	不具合発生時の一次対応ができる。　また、故障と間違われ易い事象について、製品故障か使用方法の不適切か、ある程度の切り分けができる。
（5）	電気安全に関する基礎知識及び関連する法規の基礎知識があり、適切な運用ができる。
（6）	家電リサイクル法、容器包装リサイクル法の主旨と廃家電受付業務処理手順を理解し、実践できる。

　試験内容

　■　試験はそれぞれ次に示す2科目で構成され、両方の科目に合格すると、
　　　　資格が取得できます。
　　　　試験時間は各科目75分間です。

（3）

アドバイザー（AV情報家電）試験

AV情報家電の「商品知識･取扱」及び「CS・法規」の2科目。
「商品知識･取扱」では、AV情報家電製品の商品知識・取扱いの理解度を問います。
「CS・法規」では、CSに関する知識及び関連する法規類の基本的知識の理解度を
問います。なお、「CS・法規」は（生活家電）試験と共通科目になっています。

（4）

アドバイザー（生活家電）試験

生活家電の「商品知識･取扱」及び「CS・法規」の2科目。
「商品知識･取扱」では、生活家電製品の商品知識・取扱いの理解度を問います。
「CS・法規」では、CSに関する知識及び関連する法規類の基本的知識の理解度を
問います。なお、「CS・法規」は（AV情報家電）試験と共通科目になっています。

　
　*【AV情報家電】と【生活家電】の両方を取得すると【家電製品総合アドバイザー】になれる

　試験日

　■　年2回　　3月の日曜日　　　　9月の日曜日

　試験地

　■　札幌、仙台、東京、大阪、名古屋、広島、高松、福岡など全国の主要都市で実施

　受験料

　■　【AV情報家電・生活家電】　各9,230円　税込
　　　
　　　　　*併願　15,410円　税込

　問い合わせ先

資格の説明

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